IMC Plan là gì? Cách xây dựng kế hoạch IMC hiệu quả 2025

Khác với các chiến dịch truyền thông riêng lẻ, IMC Plan đặt trọng tâm vào sự phối hợp liền mạch và thống nhất thông điệp, tạo hiệu quả cộng hưởng mạnh mẽ so với từng hoạt động riêng lẻ. Bài viết này sẽ giúp bạn làm rõ định nghĩa IMC Plan, phân tích các yếu tố cấu thành, lợi ích, các case study thực tiễn tại Việt Nam, và hướng dẫn marketer cách ứng dụng tối ưu nhất.

Định nghĩa IMC Plan

IMC plan là kế hoạch truyền thông tích hợp (Integrated Marketing Communications Plan). Đây là quy trình lên chiến lược và thực thi đồng bộ các hoạt động truyền thông - quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau nhằm truyền tải thông điệp nhất quán của thương hiệu đến khách hàng mục tiêu. Khác với các chiến dịch truyền thông riêng lẻ, IMC Plan đặt trọng tâm vào sự phối hợp liền mạch và thống nhất thông điệp, tạo hiệu quả cộng hưởng mạnh mẽ so với từng hoạt động riêng rẽ.

Một kế hoạch truyền thông tích hợp không chỉ kết nối các phòng ban nội bộ mà còn giúp doanh nghiệp kiểm soát nhất quán hình ảnh thương hiệu ở mọi điểm chạm với khách hàng – từ digital, truyền thống tới event thực tế. Lợi ích rõ ràng nhất là tăng sự nhận diện thương hiệu, tối ưu trải nghiệm khách hàng đa kênh và thúc đẩy chuyển đổi dài hạn.

Các bước xây dựng kế hoạch IMC hiệu quả 2025

Để xây dựng một IMC Plan hiệu quả, marketer cần tuân thủ các bước sau:

Bước 1: Phân tích thị trường & khách hàng mục tiêu

Phân tích hành vi, nhu cầu, xu hướng tiêu dùng và môi trường truyền thông.
Sử dụng dữ liệu định tính (focus group, phỏng vấn) và định lượng (survey, dữ liệu digital) để phát hiện insight.
Phác họa chân dung khách hàng (persona) chi tiết dựa trên dữ liệu thực tế.

Ví dụ về Buyer Persona ở phân khúc premium (Nguồn: Sưu tầm)

Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông SMART

Đặt mục tiêu rõ ràng theo tiêu chí SMART: Cụ thể – Đo lường được – Khả thi – Phù hợp – Có thời hạn.
Mục tiêu có thể bao gồm: tăng nhận diện thương hiệu, tăng chuyển đổi, tăng traffic, hay mở rộng thị trường mới.

>>> Xem thêm cách đặt mục tiêu SMART tại đây

Bước 3: Xây dựng thông điệp chủ đạo

Tạo ra thông điệp cốt lõi phản ánh rõ giá trị thương hiệu và phù hợp với từng giai đoạn hành trình khách hàng. Đảm bảo nhất quán về tone & manner, hình ảnh, và CTA (call to action) trên mọi nền tảng. Cụ thể, hãy xây dựng thông điệp theo 3 giai đoạn Trigger – Engage – Amplify:

Trigger (trước sự kiện): gợi tò mò và khơi dậy kỳ vọng bằng các thông điệp đánh vào cảm xúc, FOMO hoặc lợi ích độc quyền.
Engage (trong sự kiện): thúc đẩy tương tác và trải nghiệm trực tiếp với thương hiệu, làm nổi bật vai trò “người trong cuộc” của khách hàng.
Amplify (sau sự kiện): lan tỏa cảm xúc, tri ân người tham gia và khuyến khích hành động tiếp theo như chia sẻ, đăng ký, hoặc quay lại.

Bước 4: Lập kế hoạch kênh truyền thông tích hợp

Phối hợp giữa các nhóm kênh, tránh triển khai rời rạc, đảm bảo đồng bộ thông điệp theo từng điểm chạm trong hành trình người dùng.

Ví dụ về 1 IMC plan theo 3 giai đoạn triiger, engage, amplify (Nguồn: Sưu tầm)

Bước 5: Phân bổ ngân sách và nguồn lực

Lập bảng phân bổ ngân sách theo từng kênh, từng giai đoạn.
Có quỹ dự phòng cho việc tối ưu giữa chiến dịch hoặc xử lý khủng hoảng truyền thông.
Cân đối giữa ngân sách branding và performance.

>>> Xem thêm hướng dẫn hoạch định ngân sách tại đây

Bước 6: Lên action plan triển khai theo giai đoạn và đo lường

Xây dựng timeline cụ thể, gắn từng kênh, từng nội dung cụ thể với từng giai đoạn triển khai.
Kết hợp Đo lường, giám sát và tối ưu liên tục
Theo dõi các chỉ số chính: CPM, CPC, CTR, Conversion rate, Brand Lift…
Đánh giá hiệu quả từng kênh và nội dung để điều chỉnh kịp thời theo phản hồi thị trường.

Lợi ích của IMC Plan

Một chiến dịch IMC đồng bộ không chỉ giúp tối ưu chi phí, mà còn tăng ROI, nâng vị thế thương hiệu dài hạn.

Hiệu quả tài chính & nhận diện thương hiệu

Việc triển khai truyền thông đa kênh giúp tiết kiệm từ 10-20% chi phí so với lên kế hoạch rời rạc từng kênh một. Sự tích hợp công nghệ số, báo cáo realtime và AI automation còn giúp marketer đo lường chi tiết từng giai đoạn chiến dịch, chủ động tối ưu thông điệp, kênh tiếp cận và bám sát KPI.

Dashboard quản lý chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số với báo cáo thời gian thực (Nguồn: Sưu tầm)

Ngoài ra, việc phối hợp đồng bộ các kênh (owned, paid, earned) mang lại hiệu ứng cộng hưởng gấp đôi việc chỉ tập trung đơn lẻ vào một kênh.

Nâng cao trải nghiệm và chuyển đổi khách hàng

Điều khách hàng hiện nay mong đợi là hành trình mua sắm liền mạch, thống nhất trải nghiệm ở mọi điểm chạm. IMC Plan giúp marketer cung cấp cùng một thông điệp, hình ảnh xuyên suốt, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và sự trung thành với thương hiệu.

Các lưu ý khi xây dựng IMC Plan

Chỉ số nhận diện và hiệu quả truyền thông chỉ thực sự tăng trưởng nếu quy trình xây dựng IMC Plan được đảm bảo các nguyên tắc sau:

Phân tích và lựa chọn thị trường/kênh truyền thông

Phân tích thị trường chuẩn xác: nên kết hợp đồng thời định lượng và định tính để nhận diện insight định hướng kế hoạch.
Lựa chọn và phối hợp kênh trọng tâm, tránh quá dàn trải hoặc thiếu đồng bộ. Ví dụ, không ít thương hiệu chạy đồng thời TVC, báo điện tử, social nhưng thông điệp không liên kết – dẫn đến lãng phí ngân sách và làm loãng hình ảnh thương hiệu.

Đánh giá, điều chỉnh và đảm bảo nhất quán thông điệp

Đo lường real-time: xây dựng dashboard với các chỉ số thu thập từ các nền tảng quảng cáo để kiểm soát chỉ số CPM, CTR, Share of Voice,…
Điều chỉnh kịp thời: Tối ưu liên tục dựa trên dữ liệu thực thay vì chờ hết campaign.
Đồng nhất hình ảnh và thông điệp: Đảm bảo từng điểm chạm (số hóa, offline, event) đều phản chiếu key message.

>>> Để hỗ trợ bạn lập kế hoạch marketing hiệu quả hơn, SmartAds xin gửi tặng bạn bộ template miễn phí chỉ qua vài thao tác đơn giản bên dưới: