1. Tổng quan về SmartAds tracking Pixel
Tracking Pixel hay Pixel code, là một đoạn mã nhỏ được gắn vào website, giúp thu thập dữ liệu về hành vi người dùng như lượt xem trang, nhấp nút, điền form hoặc mua hàng. Những dữ liệu này được gửi về nền tảng quảng cáo để đo lường hiệu quả chiến dịch, phân tích chuyển đổi và tối ưu hoạt động tiếp thị.
SmartAds Pixel là phiên bản tracking pixel do SmartAds phát triển, giúp doanh nghiệp ghi nhận chính xác các hành động mà người dùng thực hiện sau khi xem quảng cáo trên hệ thống SmartAds. Bạn có thể truy cập vào mục tab 
hoặc trang Tracking Conversion để sử dụng tính năng này. Giao diện của trang tạo Pixel Tracking trên SmartAds như sau:
Nhờ Tracking Pixel, thương hiệu có thể hiểu rõ hơn hành trình khách hàng, tối ưu hiệu suất truyền thông và tăng khả năng chuyển đổi. Đặc biệt, dữ liệu thu thập từ SmartAds Pixel chính là nền tảng quan trọng để triển khai retargeting ads – tái tiếp cận người dùng tiềm năng đã từng tương tác với thương hiệu, giúp duy trì nhận diện và thúc đẩy hành động mua hàng.
2. Vậy Retargeting ads là gì?
Retargeting ads là hình thức quảng cáo cho phép thương hiệu hiển thị lại thông điệp đến những người dùng đã từng tương tác với mình — chẳng hạn như đã truy cập website, xem trang sản phẩm, hoặc thêm hàng vào giỏ nhưng chưa hoàn tất hành động. Thay vì nhắm đến nhóm khách hàng mới như các chiến dịch targeting, hình thức này tập trung tái kết nối với những người đã thể hiện mức độ quan tâm nhất định dựa trên hành vi tương tác với quảng cáo hoặc website trước đó thông qua dữ liệu từ các đoạn mã Pixel Tracking.
Dữ liệu từ các đoạn mã tracking này chính là nền tảng để hệ thống nhận diện người dùng thông qua hành vi tương tác và hiển thị quảng cáo phù hợp trên các kênh khác nhau. Nhờ đó, thương hiệu có thể mở rộng điểm chạm trong hành trình mua hàng và duy trì sự hiện diện nhất quán với thông điệp được cá nhân hóa.
3. Cơ chế hoạt động của SmartAds pixel trong quảng cáo retargeting
Về cơ bản, các đoạn mã SmartAds tracking pixel hoạt động theo cơ chế gồm 6 bước như sau:
Bước 1: Gắn mã pixel (Putting pixel)
Nhà phát triển (dev) hoặc nhà quảng cáo (advertiser) chèn vào trang web một đoạn mã nhỏ do nền tảng quảng cáo cung cấp. Mã pixel có thể được gắn trực tiếp vào HTML của trang, hoặc qua tag manager (Google Tag Manager, Tealium…).
>>> Xem cách gắn Pixel Code bằng 2 cách tại đây.
Lưu ý: Cần đảm bảo pixel load ổn định không làm chậm trang, tránh gắn quá nhiều code tracking trên một trang có thể gây ảnh hưởng tốc độ tải. Ngoài ra, thông thường đoạn mã Pixel đi kèm với tập hợp sự kiện (events), được định nghĩa theo các vị trí (placement) tương ứng với các hành động sau: view_page, add_to_cart, purchase, form_submit,... Cần phân loại rõ sự kiện theo các nhóm mục tiêu theo dõi để dễ dàng quản lý và đo lường hiệu quả chiến dịch.
>>> Phân loại sự kiện trên Google Analytics 4.
Bước 2: Người dùng truy cập trang có pixel (User Visits Trigger)
Khi User ghé thăm, trình duyệt tải trang và các đoạn JavaScript hoặc Image pixel được kích hoạt
Bước 3: Thu thập dữ liệu trên client-side (Collecting info)
Tùy theo cấu hình, Mã Pixel sẽ thu thập các loại dữ liệu như sau sau:
-
Thông tin kỹ thuật: user-agent (trình duyệt), loại thiết bị, kích thước màn hình, ngôn ngữ.
-
Nguồn truy cập: Direct, referrer, paid, Organic, UTM parameters,...
-
Cookie / localStorage ID: để theo dõi người dùng ẩn danh trên các phiên truy cập.
-
Hành động cụ thể trên trang: click, submit form, thời gian xem trang, scroll depth, add-to-cart, purchase (có thể gửi thêm giá trị đơn hàng, mã sản phẩm).
Lưu ý: Dữ liệu được SmartAds chuẩn hóa đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn về dữ liệu, tránh gửi PII nhạy cảm chưa mã hóa.
Bước 4: Phân tích người dùng (Learning About Users)
Dựa trên dữ liệu thu được, hệ thống sẽ phân loại người dùng theo hành vi và đặc điểm sau:
-
Ai là khách hàng tiềm năng
-
Ai đã mua hàng
-
Ai chỉ xem nhưng chưa chuyển đổi
-
Ai đã từng tương tác? Và tương tác được ghi nhận ở sự kiện (Event) nào?
Nếu trang web có chức năng đăng nhập, dữ liệu thu thập được có thể được map vào user ID trong hệ thống nội bộ, kết hợp thêm dữ liệu từ CRM, DMP hoặc bên thứ ba để bổ sung thông tin như độ tuổi và phân khúc người dùng, khớp thành một CDP hoàn chỉnh.
Bước 5: Theo dõi hành trình và kích hoạt hành động tiếp theo (Watching action)
Sau khi thu thập, dựa trên audience lists đã xây dựng (ví dụ: người xem sản phẩm A trong 7 ngày), các nhà quảng cáo có thể kích hoạt các campaign retargeting cụ thể để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng trên hệ thống SmartAds. Mã tracking Pixel gửi request tới server của nền tảng quảng cáo và Hệ thống sẽ dùng audience list đó để chọn ai sẽ thấy quảng cáo.
Pixel có khả năng theo dõi hành vi của người dùng qua nhiều phiên truy cập (multi-session) nhằm phân tích hành trình chuyển đổi, từ đó giúp hệ thống xây dựng các audience list chính xác hơn để phục vụ cho việc kích hoạt các chiến dịch retargeting cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng sau này.
Bước 6: Báo cáo, tối ưu và học máy dựa trên Insight (Useful Insights)
Thông qua hệ thống tracking pixel, toàn bộ dữ liệu hành vi và hiệu suất quảng cáo được ghi nhận và tổng hợp thành các báo cáo chi tiết về CTR, conversion rate, CPA, ... giúp nhà quảng cáo hiểu rõ kênh nào đang mang lại chuyển đổi hiệu quả nhất. Các dữ liệu event này đồng thời được đưa vào thuật toán học máy để tiếp tục tối ưu khả năng hiển thị quảng cáo. Kết quả là các retargeting ads trở nên chính xác và hiệu quả hơn, tiếp cận đúng người dùng có khả năng chuyển đổi cao nhất.
Như vậy trong hệ sinh thái SmartAds, các đoạn mã pixel hoạt động như cầu nối giữa website thương hiệu và mạng lưới báo chí điện tử. Ví dụ, khi người dùng truy cập vào mẫu quảng cáo trên trang VnExpress xem một sản phẩm trên website thương hiệu, SmartAds pixel lưu lại thông tin hành vi. Sau đó, khi họ truy cập trang Tuổi Trẻ hay Vietnamnet, hệ thống hiển thị quảng cáo chính xác sản phẩm đó.
4. UTM Tracking và SmartAds tracking Pixel có gì khác biệt?
Dù đều phục vụ mục đích theo dõi hiệu quả marketing, UTM Tracking và SmartAds Tracking Pixel là hai công cụ khác nhau về cách hoạt động, dữ liệu thu được và mục tiêu ứng dụng.
-
Với UTM tracking: UTM (Urchin Tracking Module) là các tham số gắn vào cuối đường link. Mục đích chính là để theo dõi nguồn truy cập website thông qua URL nhằm phân tích hiệu quả nguồn traffic của từng link, từng kênh hoặc chiến dịch. Trên hệ thống của SmartAds, UTM có thể tạo trực tiếp trong quá trình khởi tạo chiến dịch giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu thao tác cho các nhà quảng cáo.
- Với Tracking Pixel: Là một đoạn mã được nhúng vào website, gửi dữ liệu về máy chủ của nền tảng theo dõi. Trên hệ thống SmartAds, tracking Pixel được sử dụng với mục đích chính là theo dõi hành vi người dùng sau khi truy cập trang web phục vụ cho các chiến dịch retargeting sau này.
Tóm lại:
-
UTM giúp bạn biết “Họ đến từ đâu?”
-
Pixel giúp bạn biết “Họ làm gì sau khi đến?”
5. Vậy, làm sao để retargeting ads mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng?
Một chiến dịch retargeting thành công không chỉ cần chính xác về dữ liệu, mà còn phải tinh tế trong việc thiết kế trải nghiệm.
-
Tránh cá nhân hóa quá mức: Người dùng có thể cảm thấy bị “theo dõi” nếu quảng cáo quá chi tiết ví dụ như tiết lộ vị trí họ đã đến, hay thông tin cá nhân như tên, số điện thoại hoặc địa chỉ nhà . Do đó, chỉ nên cá nhân hóa ở mức hành vi tổng quát, không hiển thị thông tin nhạy cảm.
-
Giữ thông điệp nhất quán với thương hiệu: Cá nhân hóa không có nghĩa là thay đổi giọng điệu thương hiệu. Thông điệp cần phản ánh đúng “voice” của thương hiệu — nhất quán về màu sắc, phong cách, và cảm xúc.
-
Minh bạch dữ liệu người dùng: Thương hiệu nên thông báo rõ ràng việc sử dụng cookie, pixel và cho phép người dùng quản lý dữ liệu cá nhân. Đây là bước quan trọng để duy trì trustworthiness (độ tin cậy) trong marketing hiện đại.
