1. Hướng dẫn cách thêm UTM vào URL quảng cáo trên SmartAds
Tại trang tạo chiến dịch trên SmartAds, Khi thêm creative quảng cáo, nhập URL trang đích vào ô "Đường dẫn URL đích" và nhấp vào nút 
. Hệ thống sẽ tự động gắn UTM phù hợp với từng vị trí quảng cáo.
Tại sao cần tạo UTM tracking?
-
UTM giúp theo dõi hiệu quả từng mẫu quảng cáo cụ thể. Advertiser có thể dễ dàng đo lường nguồn traffic và hành vi người dùng trên website thương hiệu qua công cụ như Google Analytics.
-
Ngoài ra, UTM tracking còn có thể theo dõi chi tiết theo chiến dịch (campaign), kênh (source) và nội dung (content) để tối ưu hiệu quả quảng cáo.
2. Hướng dẫn cách thiết lập SmartAds Pixel code
a. Tổng quan về Tracking Pixel Code SmartAds
SmartAds Pixel Code là đoạn mã theo dõi được dùng để đo lường hiệu quả quảng cáo và theo dõi chuyển đổi trên website. Các advertiser đã triển khai gắn tracking code sẽ thấy được các chỉ số bao gồm:
- Avg. time on site (s)
- Avg. deeprolls (%)
- Sessions
- Pageviews
- Events (sign_up, add_to_cart, begin_checkout, generate_lead, purchase, view_promotion)
- CPA (Cost per action): Số tiền chi tiêu/số event
Lưu ý: 2 chỉ số Events (hệ thống tự động thu thập) và CPA (Cost per action) đang trong giai đoạn thử nghiệm.
b. Cách gắn SmartAds Pixel code
Bước 1: Đầu tiên vào tab 
hoặc trang Tracking Conversion.
Bước 2: Tại mục "1. Cài đặt pixel", bấm vào nút "Sao chép mã Pixel" hoặc "Tải mã Pixel" về. Giao diện mục 1 như hình dưới:
Tùy theo nhu cầu, bạn có thể thực hiện 1 trong 2 thao tác sau:
- Trường hợp 1: Nếu bạn cần gắn code trực tiếp vào Website: gửi đoạn mã này cho IT hoặc bộ phận kỹ thuật để gắn vào website. Lưu ý, đoạn mã này cần được gắn ngay phía trên thẻ trên tất cả các trang cần theo dõi.
- Trường hợp 2: Nếu bạn gắn code thông qua Google Tag Manager (GTM): có thể thực hiện theo thứ tự như sau:
-
Truy cập vào tài khoản GTM → Vào mục "Tags" → Chọn "New" để tạo tag mới.
-
-
Tại mục "Tag Configuration", click chọn loại tag là: "Custom HTML". Sau đó dán đoạn mã Pixel đã sao chép từ SmartAds vào phần nội dung HTML.
-
Cũng trong mục "Tag Configuration", tiếp tục scroll xuống phần "Triggering", nhấp vào và chọn All Pages (hoặc có thể tạo mới với điều kiện tùy chỉnh).
-
Bấm
để lưu và xuất bản container.
Bước 3: Áp dụng đồng thời cho cả 2 trường hợp trên, bạn có thể tiến hành kiểm tra mã đã gắn thành công hay chưa bằng cách nhập đường dẫn website đã gắn mã vào mục “2. Kiểm tra mã pixel trên trang web”. Nếu tại đây URL hiển thị trạng thái “Hoạt động” nghĩa là bạn đã gắn pixel thành công.
3. Tại sao số trên hệ thống SmartAds và Google Analytics 4 không khớp nhau?
Sự chênh lệch số liệu giữa hệ thống quảng cáo và Google Analytics 4 (GA4) là điều phổ biến do các nguyên nhân sau:
- Khác biệt về thuật toán và cách thức đo lường: Trong khi SmartAds ghi nhận mỗi lần người dùng click vào quảng cáo, GA4 chỉ ghi nhận phiên truy cập thành công vào website. Nếu mạng chậm, website lỗi, hoặc người dùng thoát giữa chừng, GA4 sẽ không ghi nhận hành vi của session đó.
- UTM gắn sai hoặc thiếu: Với trường hợp này GA4 sẽ xếp nguồn truy cập thành (direct), không ghi nhận đúng từ chiến dịch SmartAds
Để đảm bảo chất lượng dữ liệu có sự đồng bộ và ghi nhận sát nhất về hành vi khách hàng, hãy kiểm tra chính xác bằng cách:
-
Đảm bảo số liệu trích xuất theo đúng ngày cần báo cáo
-
Cách xem toàn bộ Traffic theo nguồn: Vào GA4, ở tab "Reports" Chọn "Life Cycle" => Tiếp tục vào "Traffic acquisition" , Chọn "Session source/medium" để xem nguồn truy cập. Giao diện Google analytics 4 theo source/medium sau khi gắn tracking thành công như hình dưới:
