Tracking pixel là gì và cách sử dụng thế nào?

Chức năng chính của pixel là ghi nhận hành vi và tương tác của người dùng. Tùy cách cấu hình, pixel có thể thu thập nhiều loại dữ liệu khác nhau như:

• Địa chỉ IP

• Thời gian truy cập hoặc thực hiện hành động

• Loại thiết bị & trình duyệt

• URL giới thiệu (referrer)

• Số lượt xem trang (pageviews)

• Mức độ tương tác trên trang

• Cookies

• Độ phân giải màn hình

• Dữ liệu chuyển đổi

• Tương tác email (mở email, click link trong email)

Những dữ liệu này là nền tảng để tối ưu hiệu suất quảng cáo, hiểu sâu hành vi người dùng và đo lường chính xác phễu chuyển đổi.

Tracking Pixel có những hình thức phổ biến nào?

Dưới đây là các nhóm tracking pixel thường được sử dụng trong marketing và quảng cáo số:

1. Conversion Pixel

Conversion pixel dùng để theo dõi các hành động quan trọng trên website, như:

• Điền form

• Đăng ký nhận tin

• Mua hàng

• Tải tài liệu…

Pixel chỉ kích hoạt khi người dùng hoàn thành hành động mong muốn, giúp doanh nghiệp đo lường chính xác hiệu quả chuyển đổi của từng chiến dịch.

2. Retargeting Pixel

Retargeting pixel ghi nhận hành vi người dùng trên website:

• Trang đã xem

• Thời gian ở lại trang

• Độ sâu cuộn trang (scroll depth)

• Tần suất truy cập…

Dữ liệu này dùng để tạo tệp đối tượng tùy chỉnh cho các chiến dịch remarketing nhằm tăng tỷ lệ quay lại và chuyển đổi, là cơ sở cho các hình thức retargeting ads.

3. Analytics Pixel

Analytics pixel được dùng để phân tích hiệu suất website, thu thập dữ liệu như: Lượt xem trang, Thời lượng phiên (TOS), Nhân khẩu học, Hành trình truy cập, các tương tác,....Các công cụ như Google Analytics sử dụng loại pixel này để xây dựng báo cáo chi tiết và dashboard theo dõi thời gian thực.

4. Social Media Pixel

Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, X (Twitter) đều cung cấp pixel riêng cho nhà quảng cáo. Chúng giúp theo dõi hành vi sau khi người dùng tương tác quảng cáo trên mạng xã hội, từ đó đo lường chuyển đổi và tối ưu hóa chiến dịch.

5. Email Tracking Pixel

Pixel theo dõi email được dùng để đo lường Tỷ lệ mở email, Tỷ lệ click (CTR), Mức độ quan tâm của người nhận, tỷ lệ hủy đăng ký,... Các dữ liệu này giúp marketer tối ưu tiêu đề email, nội dung và CTA để tăng hiệu quả của các chiến dịch email marketing.

Sự khác biệt giữa Tracking Pixels và Cookies

Nhiều người thường nhầm lẫn giữa tracking pixel và cookie vì cả hai đều thu thập dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, chúng hoạt động theo cách hoàn toàn khác nhau và phục vụ những mục tiêu khác nhau trong marketing số.

Cookies là những tệp văn bản nhỏ được lưu trực tiếp trên trình duyệt của người dùng. Chúng ghi nhớ thông tin phiên truy cập và các tùy chọn cá nhân (như ngôn ngữ, đăng nhập, hành vi trên website). Nhờ cookies, marketer có thể cá nhân hóa trải nghiệm và hiểu được lịch sử duyệt web của từng người dùng.

Tracking pixels lại là những hình ảnh siêu nhỏ, vô hình, được lưu trên máy chủ. Khi người dùng tải trang, mở email hoặc xem quảng cáo có gắn pixel, hình ảnh này được tải về và gửi dữ liệu ngược trở lại máy chủ. Pixel ghi nhận các hành vi như lượt xem trang, mở email, lượt hiển thị quảng cáo, chuyển đổi… Điểm đặc biệt là tracking pixel còn có thể yêu cầu đọc dữ liệu cookie đã lưu trên trình duyệt.

Dưới đây là bảng so sánh trực quan giữa tracking pixels và cookies:

>>> Khám phá thêm về retargeting ads của SmartAds tại đây.

Ứng dụng Tracking Pixel trong Marketing

Dưới đây là những cách phổ biến mà doanh nghiệp có thể tận dụng pixel để nâng cao hiệu quả marketing:

1. Phân tích website và theo dõi chuyển đổi

Bằng cách gắn pixel lên website, bạn có thể theo dõi:

• Người dùng truy cập những trang nào

• Thời gian họ ở lại trên mỗi trang

• Hành trình di chuyển giữa các trang

• Trang hoặc nội dung thúc đẩy chuyển đổi (đăng ký, tải tài liệu, mua hàng…)

Dữ liệu này giúp tối ưu nội dung, cải thiện trải nghiệm và tăng hiệu quả chuyển đổi.

2. Cá nhân hóa trải nghiệm

Tracking pixel cung cấp cái nhìn sâu về sở thích và hành vi của từng người dùng. Thông tin này cho phép bạn tạo trải nghiệm web tùy chỉnh dựa trên các tương tác trước đây của họ. Điều này có thể bao gồm nội dung mới, quảng cáo nhắm mục tiêu, chương trình khuyến mãi, v.v.

3. Tăng tương tác và CTR

Nếu mục tiêu của bạn là tăng tương tác và tỷ lệ nhấp (CTR), tracking pixel là công cụ không thể thiếu. Pixel cho biết nội dung nào thu hút nhất, trang hoặc sản phẩm nào được xem nhiều, email nào có tỷ lệ mở/click cao hoặc CTA nào mang lại hiệu quả tốt nhất,...Từ đó, bạn có thể tối ưu chiến lược nội dung để tăng engagement.

4. Tối ưu quảng cáo

Tracking pixel giúp đánh giá chính xác quảng cáo nào tạo nhiều lượt hiển thị, quảng cáo nào mang lại nhiều click hoặc quảng cáo nào chuyển đổi tốt nhất,...Nhờ đó, marketer có thể tính ROI, phân bổ ngân sách hợp lý và tối ưu hiệu quả chiến dịch.

5. Retargeting (Tiếp thị lại)

Một trong những ứng dụng mạnh mẽ nhất của tracking pixel là retargeting. Pixel cho phép xác định những người đã vào website nhưng chưa mua hàng, quan tâm sản phẩm nhưng chưa hoàn tất hành động đông thời rời trang khi đang ở bước giữa phễu chuyển đổi,...Từ dữ liệu đó, bạn có thể tạo các chiến dịch nhắm lại đúng đối tượng, tăng cơ hội quay lại và chuyển đổi.

Những nền tảng phổ biến cung cấp Pixel Tracking cho website

Pixel Tracking ngày càng được ứng dụng rộng rãi nhằm cải thiện hiệu quả quảng cáo và tối ưu hành trình người dùng. Dưới đây là một số nền tảng cung cấp công cụ pixel được sử dụng nhiều hiện nay:

• LinkedIn Pixel / Insight Tag: Hỗ trợ theo dõi chuyển đổi và nhắm mục tiêu chính xác dựa trên hơn 500 triệu chuyên gia theo chức danh, ngành nghề hoặc vai trò. LinkedIn cũng cho phép tiếp cận người dùng theo nhiều giai đoạn trong hành trình ra quyết định của họ.

• Google Analytics Tracking Code: Khi thêm đoạn mã theo dõi vào website, doanh nghiệp dễ dàng thu thập dữ liệu quan trọng về hành vi người dùng, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh và tối ưu marketing dựa trên dữ liệu.

• Facebook Pixel: Giúp theo dõi lưu lượng truy cập, đo lường chuyển đổi, tối ưu chi tiêu quảng cáo và tạo tệp đối tượng tùy chỉnh để triển khai các chiến dịch retargeting hiệu quả hơn.

• Google Ads Conversion Tracking: Hỗ trợ đo lường chất lượng các lượt nhấp quảng cáo và giá trị chuyển đổi, đồng thời mở rộng khả năng tìm kiếm khách hàng mới thông qua đối tượng tùy chỉnh.

• Google Tag Manager (GTM): Công cụ quản lý thẻ giúp triển khai và cập nhật các tag theo dõi, phân tích hoặc đo lường trên website/app mà không cần chỉnh sửa mã nguồn phức tạp.

• Twitter Pixel: Cho phép theo dõi hành vi người dùng sau khi tương tác quảng cáo, ghi nhận các hành động như click, retweet, like, impression và phân bổ giá trị chuyển đổi vào hệ thống phân tích của Twitter.

• SmartAds Pixel: Được thiết kế nhằm giúp thương hiệu theo dõi chính xác hành vi người dùng sau khi tiếp xúc với quảng cáo trong hệ sinh thái báo chí. Pixel hỗ trợ ghi nhận lượt xem, tương tác, chuyển đổi và giúp marketer xây dựng tệp đối tượng remarketing chính xác hơn. Nhờ dữ liệu real-time và khả năng tích hợp dễ dàng vào website, SmartAds Pixel trở thành công cụ quan trọng để đánh giá hiệu suất, tối ưu ngân sách và nâng cao hiệu quả toàn bộ chiến dịch digital của thương hiệu.

>>> Khám phá cách tạo UTM tracking và SmartAds pixel tại đây.

Những lưu ý về quyền riêng tư khi sử dụng Tracking Pixel

Vài năm trước, tracking pixel được xem là công cụ “must-have”. Tuy nhiên, hiện nay, người dùng quan tâm nhiều hơn đến quyền riêng tư, và cơ quan quản lý cũng siết chặt quy định. Thách thức lớn nhất là vì Pixel thu thập dữ liệu mà người dùng không thể nhìn thấy, dẫn đến lo ngại về sự minh bạch. Nhiều người không biết họ đang bị theo dõi khi truy cập website hoặc xem quảng cáo

Song song với đó, các quy định như GDPR (châu Âu) và CPRA (California) cũng yêu cầu doanh nghiệp phải công bố rõ ràng dữ liệu thu thập và Giải thích mục đích sử dụng khi xin sự đồng ý của người dùng. 

Vậy, làm thế nào để sử dụng Tracking Pixel mà vẫn tuân thủ quyền riêng tư?

Dưới đây là các bước quan trọng để đảm bảo việc triển khai tracking pixel luôn minh bạch và phù hợp với các quy định về quyền riêng tư.

1. Đảm bảo sự đồng ý của người dùng (User Consent)

• Thông báo rõ ràng: Hiển thị banner hoặc pop-up thông báo rằng website có sử dụng pixel để theo dõi hành vi.

• Sử dụng nền tảng quản lý consent (CMP): Triển khai CMP để thu thập và quản lý lựa chọn của người dùng, cho phép họ chấp nhận – từ chối – tùy chỉnh mức độ theo dõi.

• Thiết lập mức độ bắt buộc: Trong phần cài đặt, bạn có thể chọn yêu cầu người dùng phải đồng ý (bắt buộc) hoặc cho phép truy cập mà không cần consent (không bắt buộc), tùy chính sách của doanh nghiệp và nền tảng bạn đang dùng.

2. Hạn chế và ẩn danh hóa dữ liệu

• Thu thập có mục đích: Chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động marketing.

• Ẩn danh hóa dữ liệu: Không lưu dữ liệu thô có thể nhận dạng cá nhân; hãy chuyển đổi sang dạng ẩn danh để giảm rủi ro bảo mật.

• Quản lý Pixel ID đúng cách: Nếu bạn dùng Meta Pixel hoặc công cụ tương tự, hãy quản lý ID Pixel an toàn và đồng bộ đúng theo hướng dẫn của nền tảng.

3. Cung cấp cơ chế rút lại sự đồng ý & quản lý dữ liệu

• Opt-in/Opt-out linh hoạt: Dù người dùng đã đồng ý tracking trước đó, bạn vẫn cần cung cấp cách để họ rút lại hoặc tắt theo dõi bất kỳ lúc nào.

• Chính sách lưu trữ dữ liệu: Xây dựng quy định thời gian lưu trữ dữ liệu rõ ràng và chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết.

• Chính sách quyền riêng tư minh bạch: Công bố Privacy Policy dễ hiểu, nêu rõ loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng và cơ chế bảo vệ dữ liệu

4. Cài đặt và cấu hình Tracking Pixel

• Cài đặt pixel: Làm theo hướng dẫn của nền tảng bạn dùng (SmartAds, Meta Business Manager, HubSpot, Google Tag Manager, v.v.)

• Thiết lập sự kiện theo dõi: Khi cài pixel, hãy xác định các sự kiện bạn muốn theo dõi (ví dụ: ViewContent, AddToCart, Lead, Purchase…) và gắn mã sự kiện đúng vị trí trên website.

Kết

Tóm lại, tracking pixel đóng vai trò then chốt trong việc đo lường và tối ưu hiệu suất chiến dịch, từ theo dõi tương tác đến xác định chuyển đổi. Bằng cách triển khai đúng cách và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư, thương hiệu có thể tận dụng tracking pixel như một công cụ mạnh mẽ để hiểu hành vi người dùng và nâng cao hiệu quả marketing tổng thể.