Không biết bắt đầu chạy quảng cáo từ đâu? 5 bước đơn giản cho người mới bắt đầu

1. Xác định mục tiêu quảng cáo

Trước khi lựa chọn hình thức quảng cáo, doanh nghiệp cần xác định chiến dịch được triển khai nhằm đạt được điều gì.

Một số mục tiêu phổ biến bao gồm:

• Tăng nhận diện thương hiệu: Giúp nhiều khách hàng tiềm năng biết đến thương hiệu và sản phẩm.

• Thu hút khách hàng tiềm năng: Khuyến khích khách hàng để lại thông tin tư vấn, đăng ký hoặc nhận báo giá.

• Tăng lưu lượng truy cập website: Đưa khách hàng đến trang thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung doanh nghiệp muốn giới thiệu.

• Thúc đẩy chuyển đổi: Hướng đến những hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc hoàn tất biểu mẫu.

Mỗi mục tiêu sẽ có cách xây dựng chiến dịch, lựa chọn chỉ số đo lường và phân bổ nguồn lực khác nhau. Vì vậy, xác định mục tiêu ngay từ đầu giúp doanh nghiệp có cơ sở để đưa ra những quyết định tiếp theo.

2. Xác định khách hàng mục tiêu

Một chiến dịch quảng cáo cần hướng đến nhóm khách hàng có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Để xác định đối tượng phù hợp, doanh nghiệp có thể xem xét các yếu tố như:

• Độ tuổi, khu vực địa lý và những đặc điểm nhân khẩu học liên quan.

• Nhu cầu, sở thích và vấn đề khách hàng đang muốn giải quyết.

• Hành vi tìm kiếm thông tin, tương tác với nội dung hoặc quan tâm đến sản phẩm.

• Giai đoạn trong hành trình mua hàng, từ tìm hiểu đến cân nhắc và chuyển đổi.

Việc xác định khách hàng mục tiêu không nhất thiết phải bắt đầu bằng một bộ dữ liệu phức tạp. Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin khách hàng hiện có, dữ liệu từ website và hiểu biết về sản phẩm để hình thành nhóm đối tượng ban đầu, sau đó tiếp tục điều chỉnh dựa trên kết quả thực tế.

3. Lựa chọn kênh và hình thức quảng cáo

Sau khi xác định mục tiêu và khách hàng, bước tiếp theo là lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp.

Tùy theo đặc điểm sản phẩm, hành vi khách hàng và mục tiêu chiến dịch, doanh nghiệp có thể cân nhắc quảng cáo hiển thị, quảng cáo video, quảng cáo theo ngữ cảnh hoặc các hình thức quảng cáo hướng đến chuyển đổi.

Khi lựa chọn kênh, nên xem xét những yếu tố sau:

• Khách hàng mục tiêu thường tiếp cận thông tin ở đâu?

• Định dạng quảng cáo nào phù hợp để truyền tải thông điệp?

• Ngân sách hiện có có đáp ứng được phương án triển khai dự kiến không?

• Có thể theo dõi và đo lường những chỉ số nào sau khi chiến dịch bắt đầu?

Không có một kênh quảng cáo phù hợp với mọi doanh nghiệp. Thay vì lựa chọn theo xu hướng, doanh nghiệp nên đánh giá sự phù hợp giữa mục tiêu, đối tượng khách hàng và phương án triển khai.

4. Xây dựng kế hoạch và phân bổ ngân sách

Một kế hoạch quảng cáo cơ bản cần làm rõ mục tiêu, đối tượng, hình thức triển khai, ngân sách và phương pháp đo lường.

Ở giai đoạn đầu, doanh nghiệp nên ưu tiên một phương án có phạm vi phù hợp với nguồn lực hiện có, xác định rõ những chỉ số cần theo dõi và dành ngân sách để đánh giá kết quả. Chẳng hạn, với chiến dịch thu hút khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có thể theo dõi lượt truy cập trang đích, số lượt gửi biểu mẫu, chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng và chất lượng thông tin thu được. Việc xác định trước các chỉ số giúp doanh nghiệp đánh giá chiến dịch dựa trên dữ liệu thay vì chỉ dựa vào số lượt hiển thị hoặc lượt nhấp.

Đối với những doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm, bước lập kế hoạch có thể là phần khó khăn nhất. Việc phải tự lựa chọn nhiều thiết lập ngay từ đầu khiến quá trình chuẩn bị kéo dài và tạo thêm áp lực cho người phụ trách. Đây cũng là lúc doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng các công cụ hỗ trợ xây dựng phương án quảng cáo.

5. Theo dõi và tối ưu chiến dịch

Sau khi quảng cáo được triển khai, doanh nghiệp cần theo dõi kết quả để xác định phương án đang hoạt động như thế nào.

Một số chỉ số thường được sử dụng gồm:

• Impressions: Số lượt quảng cáo được hiển thị.

• CTR (Click-through rate): Tỷ lệ nhấp trên số lượt hiển thị.

• CPC (Cost per click): Chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp.

• Conversion rate: Tỷ lệ người dùng hoàn thành hành động mục tiêu.

• CPA hoặc CPL: Chi phí trung bình cho mỗi chuyển đổi hoặc khách hàng tiềm năng, tùy theo mục tiêu chiến dịch.

Không nên đánh giá hiệu quả chỉ dựa trên một chỉ số riêng lẻ. Ví dụ, lượt nhấp tăng chưa chắc đồng nghĩa với số lượng khách hàng tiềm năng tăng nếu trang đích chưa đáp ứng nhu cầu hoặc biểu mẫu đăng ký (lead form) có vấn đề.

Doanh nghiệp nên đối chiếu kết quả với mục tiêu ban đầu, xác định điểm cần cải thiện và điều chỉnh phương án dựa trên dữ liệu thu thập được.

Chưa có kinh nghiệm lập kế hoạch quảng cáo? Smart Campaign có thể hỗ trợ bạn bắt đầu

Đối với doanh nghiệp chưa có đội ngũ quảng cáo chuyên trách hoặc người mới tiếp cận hoạt động quảng cáo trực tuyến, việc chuyển thông tin sản phẩm thành một phương án triển khai cụ thể có thể tốn nhiều thời gian.

Với Smart Campaign, doanh nghiệp có thể bắt đầu xây dựng chiến dịch quảng cáo từ website với vài thao tác đơn giản. Thay vì phải tự hình thành toàn bộ phương án từ đầu, người dùng có thể cung cấp website hoặc trang đích để AI nhanh chóng đề xuất chiến dịch cùng các tùy chọn nhắm mục tiêu. Từ phương án được đề xuất, có thêm cơ sở để xem xét và lựa chọn hướng triển khai phù hợp với mục tiêu của mình.

Tính năng này không thay thế việc xác định mục tiêu kinh doanh hay đánh giá kết quả chiến dịch. Doanh nghiệp vẫn cần xem xét ngân sách, lựa chọn phương án phù hợp và theo dõi hiệu quả trong quá trình triển khai. Tuy nhiên, với một điểm khởi đầu rõ ràng hơn, người dùng có thể giảm bớt khối lượng công việc chuẩn bị và tập trung nhiều hơn vào việc đánh giá, điều chỉnh chiến dịch theo nhu cầu thực tế.