#1. Hoạt động đăng nhập bất thường
Đăng nhập từ nhiều thiết bị, IP khác nhau hoặc sử dụng trình duyệt lạ, máy ảo… đều có thể bị hệ thống đánh giá là hành vi bất thường. Đặc biệt, với tài khoản mới chưa có lịch sử hoạt động ổn định, nguy cơ bị khóa sẽ cao hơn.
#2. Thiếu “độ tin cậy” từ hệ thống
Những tài khoản mới lập, chưa từng chi tiêu hay có hành vi người dùng rõ ràng thường bị xếp vào nhóm rủi ro tiềm ẩn. Thuật toán có xu hướng áp dụng biện pháp phòng ngừa sớm để hạn chế spam hoặc gian lận.
#3. Tạo tài khoản và thao tác dồn dập
Liên tục thực hiện nhiều hành động trong thời gian ngắn (tạo tài khoản → lập fanpage → chạy quảng cáo) có thể bị nhận diện giống như hoạt động tự động, thiếu tính tự nhiên.
#4. Quảng cáo trong lĩnh vực “nhạy cảm”
Ngay cả khi không vi phạm, các ngành như tài chính, mỹ phẩm, thời trang nội y, giảm cân… vẫn bị kiểm duyệt kỹ hơn. Với tài khoản mới chưa có uy tín, chỉ một nghi ngờ nhỏ cũng đủ khiến quảng cáo bị hạn chế.
>>> Xem thêm quy định quảng cáo của SmartAds tại đây.
#5. Vấn đề về thanh toán
Thanh toán thất bại nhiều lần, dùng thẻ đã bị vô hiệu hóa hoặc chia sẻ thẻ với tài khoản từng bị khóa là những nguyên nhân phổ biến.
#6. Quản trị viên thay đổi liên tục
Việc thêm, xóa hoặc chuyển quyền quản trị trong thời gian ngắn có thể bị xem là bất thường, đặc biệt trên các tài khoản doanh nghiệp.
#7. Tăng ngân sách và bật/tắt chiến dịch đột biến
Tăng ngân sách quá nhanh hoặc bật/tắt quảng cáo liên tục khiến thuật toán nghi ngờ về tính ổn định của chiến dịch. Các nền tảng quảng cáo thường khuyến nghị tăng ngân sách theo từng bước nhỏ (dưới 20% mỗi lần).
Ví dụ: bạn đang để ngân sách chi tiêu 500k/ngày. Vì thấy quảng cáo đang hiệu quả với CTR cao, hôm sau bạn lập tức tăng lên 5.000.000/ngày vì nghĩ nó sẽ tiếp cận rộng rãi hơn, có cơ hội đem đến lợi nhuận cao hơn. Tuy nhiên, với bước tăng đột ngột như vậy, tài khoản quảng cáo sẽ bị khóa, chiến dịch quảng cáo sẽ bị ngưng.
Giải pháp khi tài khoản quảng cáo bị khóa
Khi tài khoản quảng cáo bị khóa, thay vì thao tác bừa bãi khiến tình hình nghiêm trọng hơn, bạn có thể áp dụng các bước sau:
Giải pháp 1: Xác minh danh tính và thông tin liên kết
-
Cung cấp giấy tờ tùy thân chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
-
Kiểm tra lại thẻ thanh toán, địa chỉ email và số điện thoại liên kết.
Giải pháp 2: Gửi yêu cầu kháng nghị qua kênh hỗ trợ chính thức
-
Trình bày rõ ràng lý do nghi ngờ bị khóa nhầm.
-
Đính kèm bằng chứng về hoạt động hợp lệ, minh bạch.
Giải pháp 3: Duy trì hoạt động tự nhiên trước khi chạy lại
-
Khi được mở khóa, hãy đăng bài hoặc tương tác một cách đều đặn vài ngày trước khi khởi chạy chiến dịch mới.
-
Tăng ngân sách từ từ, tránh bật/tắt đột ngột.
Giải pháp 4: Xây dựng phương án dự phòng
-
Tạo thêm tài khoản quảng cáo phụ hoặc sử dụng hệ thống quảng cáo thay thế để tránh gián đoạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm môi trường quảng cáo ổn định hơn, SmartAds là giải pháp giúp doanh nghiệp hạn chế tình trạng tài khoản quảng cáo bị khóa. Với hệ thống quảng cáo hiển thị trên các báo điện tử lớn kết hợp AI, giải pháp của SmartAds kỳ vọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu với chi phí tối ưu nhất. Đăng ký tài khoản trên SmartAds để trải nghiệm thiết lập chiến dịch ngay.
