SmartAds Updates: Cách kiểm soát tần suất hiển thị quảng cáo với Frequency Capping

Chỉ số Frequency trong hệ thống SmartAds là gì?

Frequency là số lần trung bình một quảng cáo hiển thị với mỗi người dùng trong một chiến dịch. Chỉ số này giúp nhà quảng cáo trả lời một câu hỏi quan trọng: Liệu rằng Người dùng đang được nhắc nhớ vừa đủ hay đã bắt đầu “bội thực” quảng cáo?

• Công thức: Frequency = Tổng số lần hiển thị (True Impressions) / Số người tiếp cận (Reach)

Ví dụ: Frequency = 3.0 nghĩa là trung bình mỗi người dùng đã thấy quảng cáo của bạn 3 lần.

Vì sao Frequency quan trọng với hiệu quả quảng cáo?

Trên thực tế, việc hiển thị một mẫu quảng cáo quá nhiều lần cho cùng một người dùng không làm tăng tương tác theo tỷ lệ thuận. Ngược lại, khi Frequency vượt quá ngưỡng phù hợp, mức độ engagement thường có xu hướng giảm dần theo mỗi lần người dùng quay lại.

Chính vì thế mục tiêu không phải là hiển thị quảng cáo càng nhiều càng tốt, mà là hiển thị đúng lúc, đúng mức, đủ để nhắc nhớ nhưng không gây mệt mỏi. Như vậy, theo dõi Frequency giúp các nhà quảng cáo:

• Tránh hiển thị lặp lại quá nhiều gây khó chịu và phản cảm thương hiệu

• Tối ưu ngân sách bằng cách mở rộng Reach thay vì dồn Impression cho cùng một người

• Đánh giá chất lượng phân phối quảng cáo, không chỉ nhìn vào impression hay CTR

Nói cách khác, Frequency là ranh giới mong manh giữa ghi nhớ thương hiệu và bị bỏ qua vì đạt ngưỡng bão hòa quảng cáo. 

Cách kiểm soát tần suất hiển thị với Frequency Capping 

Để giúp nhà quảng cáo chủ động kiểm soát Frequency, SmartAds cung cấp tính năng Frequency Capping giúp giới hạn số lần một người dùng nhìn thấy quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định. Frequency capping cho phép bạn:

• Giới hạn số lần hiển thị quảng cáo với mỗi người dùng theo ngày / tuần / tháng.

• Áp dụng đồng thời trên nhiều thiết bị và kênh.

• Phân bổ lượt hiển thị thông minh, đảm bảo trải nghiệm người dùng.

Cách thiết lập Frequency Capping trên SmartAds

Bạn có thể thiết lập Frequency Cap ở theo 3 bước như sau:

Bước 1: Vào trang tạo chiến dịch trên SmartAds.

Bước 2: Kéo xuống tab Ngân sách & lịch chạy, dừng lại ở mục "Giới hạn tần suất"(Frequency Cap)

Bước 3: Tại đây tick chọn và lần lượt nhập tần suất mong muốn vào các ô Ngày / Tuần / Tháng.

Các lưu ý khi tối ưu Frequency trong chiến dịch quảng cáo

Frequency không phải là “giảm cho đỡ phiền”, mà là điều tiết nhịp xuất hiện của quảng cáo sao cho vừa đủ để ghi nhớ, vừa mở rộng được Reach. Frequency như nhịp trống trong một bản nhạc: dồn dập quá thì ồn, thưa quá thì… người nghe quên mất giai điệu. Dưới đây là các nguyên tắc tối ưu Frequency hiệu quả trong triển khai quảng cáo, đặc biệt phù hợp với nền tảng SmartAds:

• Cần xác định tần suất phù hợp theo phễu TOFU–MOFU–BOFU: Không có một mức Frequency “chuẩn” cho mọi chiến dịch, tuy nhiên một Frequency lý tưởng thường nằm trong khoảng 1.8 – 4, tùy mục tiêu chiến dịch và giai đoạn phễu.

• Luôn thiết lập Frequency Capping: để tránh hệ thống dồn impression vào một nhóm người dùng quen thuộc, giúp kiểm soát tần suất hiển thị và phân bổ ngân sách hiệu quả hơn trên nhiều môi trường.

  

• Tránh target quá hẹp: cần tách rõ nhóm người dùng mới và nhóm remarketing để Frequency không bị đội cao một cách thụ động.

• Luân phiên nhiều phiên bản creative trong cùng chiến dịch: để giảm cảm giác lặp lại đồng thời A/B testing các phiên bản creative để lựa chọn mẫu phù hợp nhất.

• Kết hợp theo dõi Frequency song song với Reach và CTR: Frequency tăng nhưng Reach không tăng là dấu hiệu bão hòa, cần điều chỉnh phân phối hoặc mở rộng tệp tiếp cận.

• Không nên chỉ dùng một mốc thời gian capping duy nhất: Nên kết hợp Frequency theo ngày và theo tuần hoặc tháng để vừa kiểm soát nhịp ngắn hạn, vừa giữ trần dài hạn cho toàn chiến dịch.

• Điều chỉnh Frequency theo hành vi người dùng: Người dùng mới nên có Frequency thấp hơn, trong khi nhóm đã tương tác có thể cho phép Frequency cao hơn trong khung thời gian ngắn.

Nhìn chung, khi được kết hợp hợp lý, tần suất hiển thị sẽ trở thành lợi thế chiến lược giúp tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu (Brand recall) mà vẫn cảm xúc tích cực trong mắt người dùng.

Về SmartAds, tiền thân là eClick, được phát triển bởi FPT Online – một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực công nghệ và truyền thông số tại Việt Nam. Trải qua quá trình đổi mới và phát triển, với mạng lưới hợp tác cùng các premium publisher hàng đầu, SmartAds khẳng định vị thế tiên phong trong việc nâng cao chuẩn mực quảng cáo native tại thị trường Việt Nam, đồng thời kỳ vọng trở thành đối tác đáng tin cậy cùng thương hiệu trong hành trình chinh phục khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp quảng cáo tối ưu nhận diện và hiệu suất, đừng ngần ngại tạo tài khoản và trải nghiệm setup chiến dịch trên SmartAds tại đây.