Báo cáo Digital Insight 2025 Việt Nam: Doanh nghiệp cần làm gì để bức phá?

Toàn cảnh “State of Digital” Việt Nam 2025

Theo Báo cáo Digital Insight 2025 Việt Nam:

• 127 triệu thuê bao di động đang hoạt động, tương đương 126% dân số.

• 79,8 triệu người dùng Internet (tỷ lệ thâm nhập 78,8% dân số).

• 76,2 triệu tài khoản mạng xã hội đang hoạt động (chiếm 75,2% dân số).

Những con số này phản ánh tốc độ phát triển mạnh mẽ của hạ tầng số và hành vi online tại Việt Nam, đồng thời mở ra nhiều cơ hội cho marketer trong việc khai thác dữ liệu và triển khai chiến dịch.

Bên cạnh đó, một điểm nổi bật là sự gia tăng mạnh mẽ của các nền tảng và ứng dụng AI trong đời sống số của người dùng Việt Nam. Dữ liệu từ SimilarWeb cho thấy, ChatGPT hiện nằm trong nhóm 10 website được truy cập nhiều nhất, với lượng truy cập trung bình khoảng 101 triệu lượt mỗi tháng, trong đó có khoảng 10 triệu người dùng truy cập duy nhất. Ứng dụng của ChatGPT cũng đồng thời góp mặt trong top 10 ứng dụng có lượt tải xuống và thời gian sử dụng cao nhất.

>>> Bạn có thể tải pdf miễn phí báo cáo hành vi digital của We Are Social và Meltwater tại đây.

Dân số và nhân khẩu học Việt Nam trong báo cáo Digital 2025

• Tổng dân số: 101 triệu người.

• Dân số tăng thêm 625 nghìn so với năm 2024 (+0,6%).

• 40,5% sống tại đô thị, 59,5% tại nông thôn.

• Cơ cấu giới tính: 51% nữ, 49% nam.

• Độ tuổi trung vị: 33,4 tuổi.

Điều này cho thấy Việt Nam đang trong giai đoạn “dân số vàng”, lực lượng lao động trẻ chiếm ưu thế, là động lực thúc đẩy tăng trưởng digital và thương mại điện tử.

⚠️ Lưu ý: dữ liệu chỉ mang tính chất tương đối tại thời điểm lập báo cáo.

Mobile Insight 2025: Vai trò Mobile-first tiếp tục được củng cố

Theo số liệu từ GSMA Intelligence, tính đến đầu năm 2025, Việt Nam có khoảng 127 triệu kết nối di động đang hoạt động. Con số này vượt tổng dân số (tương đương 126% dân số) bởi nhiều người dùng cùng lúc 2–3 SIM hoặc kết hợp thêm eSIM. Ví dụ, một cá nhân có thể dùng một SIM cho mục đích cá nhân và một SIM khác cho công việc.

So với năm 2024, số lượng kết nối di động tại Việt Nam đã tăng thêm 2,2 triệu thuê bao, tương ứng mức tăng trưởng +1,8%.

Đáng chú ý, 100% kết nối di động hiện nay đều thuộc nhóm broadband (3G/4G/5G). Điều này củng cố vai trò mobile-first của thị trường Việt Nam, khi phần lớn hành vi online, từ giải trí đến mua sắm, đều diễn ra trên điện thoại thông minh. Tuy vậy, không phải tất cả thiết bị kết nối broadband đều sử dụng data di động, bởi vẫn có những gói cước chỉ hỗ trợ thoại và SMS.

Hành vi sử dụng Internet: cập nhật mới nhất 2025

Tính đến tháng 1/2025, Việt Nam có khoảng 79,8 triệu người dùng Internet, đạt tỷ lệ thâm nhập 78,8% dân số. So với cùng kỳ năm 2024, số lượng người dùng Internet tăng thêm 223 nghìn người (+0,3%).

Tuy nhiên, phân tích từ Kepios cho thấy tỷ lệ thâm nhập Internet giảm nhẹ 0,3% so với năm trước, chủ yếu do tốc độ tăng trưởng dân số cao hơn tốc độ tăng trưởng online. Điều này đồng nghĩa vẫn còn khoảng 21,5 triệu người Việt (21,2% dân số) chưa tiếp cận Internet ở thời điểm đầu 2025.

Đáng chú ý, tốc độ truy cập Internet tại Việt Nam đang có sự cải thiện vượt bậc:

• Mobile Internet: tốc độ tải xuống trung vị đạt 75,72 Mbps, tăng +60,9% so với năm 2024.

• Fixed Broadband: tốc độ tải xuống trung vị đạt 153,99 Mbps, tăng +46,6% so với năm trước.

Sự cải thiện này cho thấy hạ tầng viễn thông tại Việt Nam đang nâng cấp nhanh chóng, giúp trải nghiệm trực tuyến (video streaming, gaming, thương mại điện tử, social media) trở nên mượt mà hơn (Theo báo cáo Digital insight 2025 Vietnam của Wearesocial)

Social Media Insight 2025: Facebook vẫn là nền tảng dẫn đầu

Nhìn chung, tỷ lệ thâm nhập mạng xã hội ở Việt Nam thuộc mức cao trong khu vực, cho thấy vai trò quan trọng của social trong hành vi online của người Việt. Cụ thể:

• 76,2 triệu tài khoản mạng xã hội (75,2% dân số).

• Tăng trưởng 2024 – 2025: +3,5 triệu người (+4,8%).

• 95,4% người dùng Internet tại Việt Nam sử dụng ít nhất một nền tảng mạng xã hội.

• Cơ cấu giới tính: 51,2% nữ, 48,8% nam.

#1. Hành vi người dùng Facebook tại Việt Nam 2025

Theo dữ liệu từ công cụ quảng cáo của Meta, Facebook đạt 76,2 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2025, chiếm khoảng 75,2% dân số cả nước. Đây tiếp tục là nền tảng mạng xã hội có độ phủ lớn nhất, gần như trở thành kênh mặc định để tiếp cận người dùng internet tại Việt Nam.

Mức độ Tăng trưởng người dùng

Trong giai đoạn 01/2024 – 01/2025, Facebook ghi nhận mức tăng trưởng 3,5 triệu người dùng (+4,8%). Riêng quý cuối cùng của năm 2024, lượng người dùng tiềm năng tiếp cận qua quảng cáo tăng thêm 2,5 triệu (+3,4%), cho thấy mức độ bền vững trong việc thu hút và duy trì tệp người dùng.

Tuy vậy, Meta cũng lưu ý rằng số liệu về ad reach (độ phủ quảng cáo) không đồng nghĩa với monthly active users (người dùng hoạt động hàng tháng). Những con số này chỉ phản ánh quy mô khán giả mà nhà quảng cáo có thể tiếp cận, và có thể khác biệt so với số liệu trong báo cáo tài chính của công ty.

Mức độ phổ cập và nhân khẩu học:

• 93,5% nhóm đối tượng “đủ điều kiện” (13+) tại Việt Nam sử dụng Facebook.

• Với nhóm 18+, tỷ lệ thậm chí vượt ngưỡng 103,5% do tồn tại hiện tượng một người sở hữu nhiều tài khoản.

• So với tổng số người dùng internet, Facebook đạt 95,4% độ phủ, chứng minh vị thế thống trị tuyệt đối trong hệ sinh thái số tại Việt Nam.

• Cơ cấu giới tính trên Facebook tại Việt Nam khá cân bằng: Nữ: 51,2%, Nam: 48,8%

⚠️ Lưu ý: Tỷ lệ vượt quá 100% ở một số nhóm nhân khẩu học xuất phát từ việc tính trùng lặp tài khoản hoặc điều chỉnh dữ liệu từ phía nền tảng. Meta công bố số liệu này “nguyên trạng” để người dùng tự đánh giá và đối chiếu.

#2. Hành vi người dùng YouTube tại Việt Nam 2025

Theo dữ liệu từ công cụ quảng cáo của Google, YouTube đạt 62,3 triệu người dùng tại Việt Nam vào đầu năm 2025, tương đương 61,5% dân số cả nước. Với đặc trưng nền tảng video trực tuyến, YouTube không chỉ là kênh giải trí hàng đầu mà còn là công cụ tìm kiếm thông tin thay thế cho Google đối với một bộ phận người dùng trẻ.

Mức độ tăng trưởng người dùng

Trong giai đoạn 01/2024 – 01/2025, YouTube ghi nhận mức giảm 700 nghìn người dùng (-1,1%). Riêng quý cuối cùng của năm 2024, số liệu cho thấy không có biến động về quy mô người dùng quảng cáo.

Tuy nhiên, Google cũng lưu ý rằng con số ad reach (độ phủ quảng cáo) không hoàn toàn đồng nhất với monthly active users (người dùng hoạt động hàng tháng). Một phần sự sụt giảm có thể đến từ việc nền tảng “dọn dẹp” tài khoản trùng lặp hoặc giả mạo, thay vì phản ánh chính xác sự suy giảm hành vi sử dụng thực tế.

Mức độ phổ cập và nhân khẩu học

• So với người dùng internet, YouTube đạt 78% độ phủ, khẳng định vị thế là nền tảng video phổ biến nhất tại Việt Nam.

• Cơ cấu giới tính khá cân bằng với Nam: 51,5%, Nữ: 48,5%.

⚠️ Lưu ý: Dữ liệu được công bố phản ánh khả năng tiếp cận quảng cáo, không đại diện hoàn toàn cho tổng số người dùng hoạt động. Các biến động giảm có thể do quá trình điều chỉnh dữ liệu nội bộ thay vì thay đổi hành vi thực tế.

#3. Hành vi người dùng TikTok tại Việt Nam 2025

Theo dữ liệu từ công cụ quảng cáo của TikTok trong báo cáo digital insight 2025, nền tảng này ghi nhận 40,9 triệu người dùng (18+) tại Việt Nam vào đầu năm 2025. Con số này tương đương 55,6% dân số trưởng thành và 51,2% tổng số người dùng internet, cho thấy TikTok vẫn duy trì vị thế là nền tảng video ngắn phổ biến hàng đầu trong giới trẻ.

Mức độ tăng trưởng người dùng

Trong giai đoạn 01/2024 – 01/2025, TikTok ghi nhận mức sụt giảm mạnh với -26,9 triệu người dùng (-39,7%). Đặc biệt, chỉ trong quý cuối cùng của năm 2024, số liệu cho thấy giảm thêm 28,3 triệu (-40,9%).

Nguyên nhân được lý giải không chỉ đến từ hành vi người dùng, mà còn có khả năng liên quan đến việc TikTok điều chỉnh và tinh gọn dữ liệu quảng cáo, loại bỏ tài khoản không đủ điều kiện hoặc hoạt động không xác thực. Do đó, sự sụt giảm trong ad reach chưa chắc phản ánh đúng xu hướng sử dụng thực tế.

Mức độ phổ cập và nhân khẩu học

• TikTok đạt mức phủ trên 1/2 người dùng internet Việt Nam, khẳng định vai trò trung tâm trong thói quen giải trí số.

• Cơ cấu giới tính có sự cân bằng nhẹ: Nam: 51,3%, Nữ: 48,7%.

⚠️ Lưu ý: TikTok chỉ công bố dữ liệu quảng cáo cho nhóm người dùng 18+, vì vậy số liệu thực tế (bao gồm người dùng 13–17 tuổi) có thể cao hơn đáng kể.

#4. Hành vi người dùng LinkedIn, Instagram, Messenger và X tại Việt Nam 2025

Bên cạnh các nền tảng phổ biến như Facebook và TikTok, nhóm mạng xã hội LinkedIn, Instagram, Messenger và X cũng đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng hệ sinh thái truyền thông số tại Việt Nam, phục vụ các mục tiêu khác nhau từ giải trí, giao tiếp đến kết nối nghề nghiệp.​

LinkedIn – Mạng xã hội nghề nghiệp

Theo dữ liệu quảng cáo của LinkedIn, nền tảng này có 8,9 triệu thành viên tại Việt Nam vào đầu năm 2025, chiếm 8,8% dân số và 12,1% nhóm người trưởng thành (18+). So với năm trước, LinkedIn ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng +1,4 triệu (+18,7%), trong đó riêng quý cuối 2024 tăng thêm 300 nghìn (+3,5%).

• Độ phủ internet: 11,1% người dùng internet Việt Nam có tài khoản LinkedIn.

• Cơ cấu giới tính: cân bằng tuyệt đối 50% nam – 50% nữ.

LinkedIn ngày càng khẳng định vai trò nền tảng chuyên nghiệp, đặc biệt với các ngành dịch vụ, công nghệ và tuyển dụng nhân sự chất lượng cao.

Instagram – Sân chơi hình ảnh & lifestyle

Instagram ghi nhận 10,6 triệu người dùng vào đầu năm 2025, tương đương 10,4% dân số và 13,2% tổng số người dùng internet.

• Trong năm 2024, Instagram giảm 350 nghìn người dùng (-3,2%), nhưng quý cuối vẫn có sự phục hồi nhẹ (+2,4%).

• Nhóm trên 18 tuổi: 14,2% người trưởng thành sử dụng.

• Giới tính: nữ chiếm ưu thế với 57,8%, nam chiếm 42,2%.

Instagram tiếp tục là nền tảng mạnh về thời trang, làm đẹp, F&B, du lịch – những lĩnh vực gắn liền với hình ảnh trực quan và lối sống.

Messenger – Công cụ giao tiếp phổ biến

Messenger vẫn giữ vị thế quan trọng trong giao tiếp số với 55,9 triệu người dùng, tương đương 55,2% dân số và 70% người dùng internet theo báo cáo Digital 2025 Vietnam.

• Trong năm 2024, Messenger tăng trưởng ổn định +1,4 triệu (+2,6%), riêng quý cuối tăng thêm +1,05 triệu (+1,9%).

• Nhóm 18+: 76% người trưởng thành sử dụng Messenger.

• Giới tính: nữ chiếm 51,8%, nam chiếm 48,2%.

Messenger được coi là “mảnh ghép không thể thiếu” trong hệ sinh thái Meta, duy trì vai trò chính trong nhắn tin cá nhân và thương mại qua chatbot, fanpage.

X (Twitter) – Thị phần nhỏ nhưng tăng trưởng thất thường

Theo số liệu từ báo cáo của Wearesocial về Digital Vietnam 2025, X có 6,29 triệu người dùng tại Việt Nam đầu 2025, chiếm 6,2% dân số và 7,9% người dùng internet.

• So với đầu 2024, lượng người dùng tăng +706 nghìn (+12,6%), nhưng riêng quý cuối lại sụt giảm mạnh -1,2 triệu (-16,1%).

• Giới tính: dữ liệu từ nền tảng cho thấy sự lệch lớn với 66% nam, 34% nữ – một phần đến từ cách X ước lượng giới tính và sự tồn tại của nhiều tài khoản không phải cá nhân.

X vẫn là nền tảng ngách, được ưa chuộng trong các cộng đồng quan tâm đến tin tức, tài chính, công nghệ và thảo luận thời sự.

Ứng dụng báo cáo digital insight tại Việt Nam 2025: Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?

• Ưu tiên Mobile-first: Hầu hết tương tác và chuyển đổi đều đến từ thiết bị di động do đó cải thiện tốc độ và trải nghiệm trên mobile trực tiếp nâng CR (conversion rate) và giảm bounce, giúp tối ưu chi phí quảng cáo là điều cần thiết. Một số thao tác có thể áp dụng: kiểm tra tốc độ mobile (PageSpeed/ Lighthouse), rút gọn DOM, nén hình ảnh/webp, lazy-load, tối giản form (1–2 bước checkout trên mobile), triển khai responsive + mobile UX test với nhóm người dùng thực.

• Xây dựng chiến lược cá nhân hóa theo dữ liệu khách hàng: doanh nghiệp có thể áp dụng CDP (Customer data platform) giúp tránh trùng lặp khi người dùng dùng nhiều SIM/tài khoản, giảm lãng phí reach, tăng tỉ lệ chuyển đổi và giá trị vòng đời khách hàng (LTV). CDP giúp doanh nghiệp có thể tập hợp dữ liệu first-party (CRM, app, web), phân đoạn hành vi từ đó chạy dynamic creative cá nhân hóa thông điệp dựa trên segments

• Nuôi dưỡng cộng đồng (community first): đối với phương pháp này, chiến lược nuôi dưỡng Cộng đồng bài bản sẽ giúp tạo nên nguồn “owned media” bền vững, giảm phụ thuộc paid, tăng advocacy, đặc biệt hiệu quả cho những lĩnh vực cần ưu tiên độ trust cao vì tính chất ra quyết định mua hàng cần sự cân nhắc kỹ lưỡng (như F&B, Dịch vụ, BĐS). Một số bước doanh nghiệp có thể áp dụng bao gồm: lập calendar nội dung cho group/channels, khởi tạo chương trình ambassador, ưu đãi exclusive (coupon/early access), tổ chức livestream Q&A/mini event hàng tháng đồng thời đo engagement rate và retention.

• Đẩy mạnh Social Commerce — ưu tiên TikTok & Facebook Shop: Social commerce đặc biệt là shoppertainment giúp rút ngắn khoảng cách từ lúc thấy tới lúc mua, đồng thời là cơ hội để tăng CR nếu có trust từ UGC/creator. Đối với hình thức này, doanh nghiệp có thể tối ưu hành trình từ lúc quảng cáo đến livestream và thanh toán kèm mã giảm giá riêng cho từng kênh sẽ giúp rút ngắn khoảng cách từ khám phá đến mua hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi nếu trải nghiệm mua sắm liền mạch và tạo được sự tin cậy từ nội dung do người dùng hoặc influencer mang lại.

• Chiến lược nội dung — Video ngắn là trọng tâm: Video ngắn giúp tăng reach và engagement nhanh, hỗ trợ cả awareness và conversion, tiết kiệm chi phí creative khi có quy trình tái sử dụng nội dung. Doanh nghiệp có thể xây dựng pipeline sản xuất video dọc dưới 30 giây cho TikTok và Reels, thiết kế sẵn 3–5 mẫu định dạng gồm phần mở đầu thu hút, demo sản phẩm và lời kêu gọi hành động, đồng thời tái sử dụng video dài thành nhiều clip ngắn và liên tục A/B test thumbnail cùng caption để tối ưu hiệu quả.

• Đo lường và chuẩn hóa: Dữ liệu chính xác quyết định tái phân bổ ngân sách đúng chỗ; bảo vệ thương hiệu và duy trì niềm tin khách hàng. Cụ thể, doanh nghiệp cần: chuẩn hóa UTM, triển khai server-side tracking hoặc Conversion API, thiết lập dashboard phân tích hiệu quả theo kênh, đồng thời liên tục cập nhật chính sách về consent và privacy (cookie consent, lưu trữ dữ liệu).​

>>> Xem thêm cách thiết lập UTM và SmartAds Pixel tại đây.

• Tự động hóa và ứng dụng AI: AI có thể giúp tăng tốc hiệu suất thử nghiệm, cá nhân hóa thời gian thực và giảm chi phí vận hành nhưng cần kiểm soát chất lượng và chính sách để tránh rủi ro. Doanh nghiệp có thể ứng dụng AI để tự động hóa A/B testing, triển khai chatbot trong chăm sóc khách hàng và phân loại lead, đồng thời áp dụng predictive scoring cho các chiến dịch retargeting. Tuy vậy, cần thiết lập quy trình kiểm soát với sự tham gia của con người để đảm bảo an toàn thương hiệu và tuân thủ chính sách.